Theo thông tin ban sơ, siêu thị Phương Mai bị cháy là tòa nhà 5 tầng, chuyên kinh doanh tạp hóa, trang sức mỹ phẩm, ăn mặc quần áo năng động và là nơi ở của gia đình.
Ngay sau lúc nhận được tin báo cháy, Phòng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ – Công an tỉnh Hà phái mạnh đã huy động cán bộ, đội viên cùng những phương tiện nhanh chóng chóng xuất hiện tại hiện trường để dập lửa.
Do ngọn lửa bốc cháy dữ dội nên công việc cứu hộ gặp nhiều khó khăn. Nhiều người dân cũng tích cực phối thích hợp với lực lượng khả năng để tìm cách cứu những người gặp nạn trong vụ cháy.
Phía sau căn nhà bốc cháy, phần bên trước sở hữu người bị mắc kẹt nên cơ quan khả năng đã điều nhiều xe chuyên được sự dụng tới vừa làm nhiệm vụ chữa cháy vừa cứu nạn cứu hộ; song song huy động thêm một xe thang phía bên ngoài đưa người lên tầng 4 cứu người gặp nạn.
Ngoài lực lượng cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ, những lực lượng khác như cảnh sát liên lạc, cảnh sát cơ động … cũng đã được huy động tới nơi xảy ra cháy để tham dự làm nhiệm vụ.
Lực lượng khả năng đã phải sử dụng xe cẩu to để lên tầng 4 phía bên trên ngôi nhà, kịp thời đưa 5 người bị mắc kẹt trong đám cháy ra khỏi hiện trường đưa đi cấp cứu tại bệnh viện.
Trong số 5 người này, sở hữu một người đang vận hành máy phát điện bị bỏng nặng, 3 trẻ nhỏ bị mắc kẹt bên trên tầng 4 và một viên chức giao nước bị kẹt trong thang máy của ngôi nhà.
Sau khoảng một giờ chữa cháy, ngọn lửa đã được dập tắt trọn vẹn.
Hiện nguyên nhân vụ cháy và thiệt hại đang được cơ quan khả năng thăm dò, làm rõ.
